Nuestro enfoque de producción

Cada artículo de CULTE FC se imprime bajo demanda, especialmente para usted, en cuanto se valida su pedido. Este enfoque eco-responsable nos permite producir solo lo que se compra y evitar el desperdicio.

Devoluciones y cambios (Error de talla o cambio de opinión)

Le invitamos a consultar atentamente la Guía de tallas presente en cada ficha de producto antes de validar su compra. De acuerdo con la legislación europea, dispone de un plazo de 14 días tras la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento si la talla no es adecuada o si cambia de opinión.

• Condiciones: El artículo debe ser devuelto en su estado original: nuevo, sin lavar y sin usar.
• Gastos: Los gastos y riesgos asociados al envío de devolución a nuestras instalaciones (ubicadas en Francia) corren íntegramente a cargo del cliente.
• Reembolso: Tras la recepción e inspección del artículo, procederemos al reembolso del precio del producto. Al no ser posibles los cambios directos debido a nuestro sistema de producción, le invitamos a realizar un nuevo pedido para la nueva talla deseada.

Productos defectuosos o error por nuestra parte

Errar es humano y nuestra prioridad es su satisfacción. Si su producto presenta un defecto de fabricación, un error de impresión o si ha sufrido daños durante el transporte, ¡nosotros asumimos la responsabilidad!

Contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la recepción en contact@cultefc.com, adjuntando obligatoriamente una foto clara del defecto. Una vez validado, iniciaremos inmediatamente la producción y el envío de un artículo de sustitución, totalmente a nuestro cargo (no tendrá que devolvernos nada).

Paquetes perdidos

Si la fecha de entrega estimada ha pasado con creces y su número de seguimiento ya no se actualiza, contáctenos. Si el transportista declara oficialmente el paquete como perdido, nos haremos cargo del envío de un nuevo pedido a nuestra cuenta.

Cancelaciones y modificaciones de pedido

Para entregarle lo antes posible, nuestros procesos están automatizados: su pedido se envía al taller de impresión poco tiempo después de su validación.

Si se ha equivocado de dirección o de talla, contáctenos inmediatamente en contact@cultefc.com. Si la producción aún no ha comenzado, haremos todo lo posible por cancelar o modificar su pedido. Una vez iniciada la producción, no será técnicamente posible realizar ninguna modificación ni cancelación.