Politique de remboursement

Politique de Retours et Remboursements

Notre démarche de production : Chaque article CULTE FC est imprimé à la demande, spécialement pour vous, dès la validation de votre commande. Cette démarche éco-responsable nous permet de ne produire que ce qui est acheté et d'éviter le gaspillage.

Retours et échanges (Erreur de taille ou changement d'avis) Nous vous invitons à consulter attentivement le Guide des tailles présent sur chaque fiche produit avant de valider votre achat. Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation si la taille ne convient pas ou si vous changez d'avis.

  • Conditions : L'article doit nous être retourné dans son état d'origine, neuf, non lavé et non porté.

  • Frais : Les frais et risques liés à l'expédition de retour vers nos locaux (situés en France) sont intégralement à la charge du client.

  • Remboursement : Après réception et inspection de l'article, nous procéderons au remboursement du prix du produit. Les échanges directs n'étant pas possibles avec notre système de production, nous vous invitons à repasser commande pour la nouvelle taille souhaitée.

Produits défectueux ou erreur de notre part L'erreur est humaine et notre priorité est votre satisfaction. Si votre produit présente un défaut de fabrication, une erreur d'impression, ou s'il a été endommagé pendant le transport, nous prenons la responsabilité !

  • Contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception à contact@cultefc.com en joignant impérativement une photo claire du défaut.

  • Dès validation, nous lancerons immédiatement la production et l'expédition d'un article de remplacement, totalement à nos frais (vous n'aurez rien à nous renvoyer).

Colis perdus Si la date de livraison estimée est largement dépassée et que votre numéro de suivi n'évolue plus, contactez-nous. Si le colis est officiellement déclaré perdu par le transporteur, nous prendrons en charge l'expédition d'une nouvelle commande à nos frais.

Annulations et modifications de commande Afin de vous livrer le plus rapidement possible, nos processus sont automatisés : votre commande est envoyée à l'atelier d'impression peu de temps après sa validation.

  • Si vous vous êtes trompé d'adresse ou de taille, contactez-nous immédiatement à contact@cultefc.com.

  • Si la production n'a pas encore démarré, nous ferons le maximum pour annuler ou modifier votre commande. Une fois la production lancée, aucune modification ni annulation ne sera techniquement possible.